A Zanon Parts Diesel preza pela satisfação de seus clientes e pela qualidade dos produtos oferecidos. Todos os nossos produtos são novos, de procedência legal e enviados exatamente conforme recebidos do fabricante, sem qualquer alteração.
Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou acionar a garantia, siga atentamente as orientações abaixo.
Antes de instalar, verifique a compatibilidade da peça com o seu veículo.
Não instale caso haja qualquer divergência.
Produtos com indícios de uso, instalação, contaminação por diesel ou desgaste não serão aceitos para devolução ou troca.
Recomendamos que a instalação seja feita por um profissional especializado, garantindo a correta aplicação e evitando danos.
A Zanon Parts Diesel não se responsabiliza por instalação inadequada ou uso incorreto.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução ou troca por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem indícios de uso ou instalação;
Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal;
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou incompletos serão reenviados ao cliente.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução ou troca
Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento. Não há cobrança de taxas adicionais.
Verifique o produto no momento do recebimento, antes de realizar a instalação.
Caso identifique avarias, divergências ou falta de acessórios, entre em contato com nosso atendimento em até 48 horas após o recebimento.
Recuse o recebimento se notar:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto danificado;
Produto divergente do pedido;
Falta de acessórios.
Se, ainda assim, o produto for recebido, comunique nossa Central de Atendimento em até 72 horas.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar análise em até 90 dias (3 meses) a partir da data de recebimento, conforme a garantia legal.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição detalhada do defeito (preferencialmente com fotos ou vídeos)
O produto será analisado, e caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto idêntico (sujeito à disponibilidade em estoque);
Troca por outro item de igual valor;
Reembolso integral do valor pago.
Todos os produtos possuem garantia de 3 (três) meses, válida exclusivamente para defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:
Mau uso ou instalação inadequada;
Quedas, impactos ou acidentes;
Contaminação por diesel, água ou produtos químicos;
Desgaste natural de componentes;
Utilização incorreta ou fora das especificações do fabricante.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: [email protected]
Estamos à disposição para garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
